Platby Kartou

PayPal Platby

Video produkty

Prezentácie


Sledovanie zásielok:

Slovenská pošta sledovanie zásielok

 

GLS Kuriér Sledovanie zásielok

 

Poštovné a balné:

  • Pri platbe vopred na účet je poštovné zdarma
  • Pri platbe kartou od 0,95 €
  • Pri dobierke od 2,15 €
  • EMS a GLS kuriér od 6,05 €

» Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok

 

Reklamačný protokol - Stiahni tu


Reklamácie sa riadia Občianskym Zákonníkom (pre fyzické osoby) na ochranu spotrebiteľa a Obchodným zákonníkom (pre právnické osoby). Tovar určený na reklamáciu je možné doručiť osobne (po predchádzajúcej telefonickej alebo e-mailovej dohode), poslať Slovenskou poštou alebo doručiť kuriérskou službou resp. prepravnou spoločnosťou na našu adresu Matej Baláž - Streetkolor.sk, Ždiarska 1446/19, 040 12, Košice 12, (nepreberieme reklamovaný tovar zaslaný na dobierku!!! ). Reklamovaný tovar musí byť čistý a musí byť k nemu priložený doklad o kúpe , alebo jeho kópia a reklamačný protokol s presným popisom závady. V prípade ak si to charakter tovaru vyžaduje, vyžadujeme taktiež kópiu dokladu o odbornej montáži . Reklamačná doba začína plynúť dňom doručenia tovaru na našu adresu. Počas reklamačnej doby nie je možné zapožičať zákazníkovi náhradný tovar.

 

11. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

 

Odstúpenie od zmluvy - protokol - Stiahni tu


Ak je kupujúci fyzická osoba (Podľa zákona č.250/2007: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti zamestnania alebo povolania) - objednávka vykonaná prostredníctvom internetového obchodu má charakter spotrebiteľskej zmluvy, ktorá bola uzavretá pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku. V zmysle §12 zákona č. 266/2005 Z.z. je kupujúci oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14  dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii tovaru, predávajúceho a kupujúceho a musí byť vo vyššie uvedenej lehote doručené spolu s tovarom do sídla predávajúceho na náklady a nebezpečie kupujúceho. Tovar nesmie byť použitý a musí byť nepoškodený. Tovar musí byť doručený predávajúcemu kompletný so všetkým príslušenstvom a kópiou dokladu o kúpe. Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme poukážkou alebo prevodom na účet a to najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Odstúpiť od zmluvy nie je možné v prípade výroby a dodávky špeciálneho tovaru podľa požiadaviek zákazníka. Nie je možné vrátiť tovar, ktorý je dávkovaný objemovo alebo vážený váhovo. Vyrábaný, plnený, nalievaný a miešaný tovar. Pokiaľ dôjde k odstúpeniu od zmluvy zo strany maloobchodného zákazníka, jeho prípadná ďalšia objednávka bude odoslaná len na základe platby vopred na náš účet. V opačnom prípade táto objednávka nemusí byť akceptovaná.

 

Kúpa tovaru, kde je konečným príjemcom živnostník, firma, organizácia / podnikateľ, ktorá pri objednávke uvádza svoje IČO, DIČ alebo IČ DPH sa neriadi občianskym zákonníkom a v tomto prípade nie je možné od kúpnej zmluvy jednostranne odstúpiť. To sa týka aj tovaru, ktorý si zákazník bez udania firemných údajov objedná na adresu firmy, pričom je zjavné, že ho bude používať pri výkone zamestnania ( napr. ochranný odev, pracovné pomôcky)

 

V prípade vrátenia tovaru odstúpením od kúpnej zmluvy fyzickej osoby bude kupujúcemu vrátená celková kúpna cena tovaru vrátane poštovného. V prípade nevyzdvihnutia tovaru dodaného na dobierku bude Vaša prípadná budúca objednávka riešená len pri platbe vopred na účet.

 

12. Možnosť alternatívného riešenia sporu


Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie vôbec, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ďalej iba „ARS“). Formou ARS môžu byť riešené iba spory vyplývajúce zo zmluvy medzi spotrebiteľom a predávajúcim a spory s touto zmluvou súvisiace, s výnimkou sporov podľa ustanovení §1 ods. 4 zákona č.391/2015 Z.z. a sporov, ktorých hodnota neprevyšuje 20 Eur. Návrh na začatie ARS sa podáva k subjektu ARS podľa ust. § 3 citovaného zákona, a to za pomoci k tomu určenej platformy alebo formulára, ktorého vzor tvorí prílohu č.1 citovaného zákona. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať uhradenie poplatku za začatie ARS, maximálne však do výšky 5 Eur s DPH. Ak sú na ARS príslušné viaceré subjekty, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má spotrebiteľ. Okrem ARS má spotrebiteľ právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný alebo rozhodcovský súd. Platforma na podávanie alternatívneho riešenia sporov, prostredníctvom ktorej môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu:

http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov nájdete na stránke Ministerstva hospodárstva SR:

http://www.economy.gov.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/

 

ODE1ZjQwMD